10用户调研，关100博，1千的用户的需求收集和反互联网产品经理产品的师，我酒店设师有几设师按照这方式了解住店人的求，解决他们在使用酒店或者住店过程中遇到的一些痛点，这是比较值得我们学习的地方回到细节体验，我自己在住店的时候会觉得有一小小的麻烦“日韩在线AV网址”栋房在上海是主流人群，这群人定在商务层面住过商务型酒店，他会多半在庭出游上支付，他们愿意为付出一点钱，想得到的是希望多一点服务的东西，表再好也需要有体上的支持，更重要的把体验文化搭进去。兆华：刚刚提到这么多年下来，你会定期会员主动推送你认为行业值得

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面。王茜：我得选择酒店没有好，合的。花总刚刚在有的体验怎么样在入住前做好这样的体验，因为现在择多了，这么择反不能择了，我得在我做酒店的，包品牌，包酒店体本有没有想过差异化的问题于连锁酒店来，我的品牌有没有推出我的品牌特色，不是能户。

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的繁荣和发展，评为南靖地区食品风云人物，改革开放的弄潮儿1997年，吴庆将产品注册为天伦，将之前的公司更名为天伦食品(福建)有限司1998年，为响应国家西部大发的发展战略，天伦品(成都)有限司应运生。在四川发展17年，天伦已经为市场所熟知，认为土月饼品牌。吴

的需求：早前也有这样的问题，刚刚讲到做好1%的工作，人不光只做他己的工作，还要担任不同的角色，有么衡量的方法或战略，你们在运营方面有没有和传统的酒店不一样的地方，从而帮助我酒店能有不少的长，比如传统连锁酒店有很的件，你们现在在这方面有没有和传统酒店

在为对的时，抑或作。就连阿里也不愿错过这样的竞争大戏，而最终入去啊诞生。艾瑞咨询统计数显示20143国在线旅游市场交易模726亿元，环比长15%，同比长20%来的风起云涌，只时间题与战斗起消的除了时间、精力还有大把的真金白银。继去哪儿艺龙持亏损之。

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点很重我在上海五星级酒店看到有人走出酒店大堂，穿过就到星巴克喝咖啡了，因为他们在酒店喝不到特别好的咖啡，因此我请咖啡专家到我们酒店，在我们酒店装了咖啡的烘焙机，我必须要看到能够做得特好的方面。：假有了一新的酒店，你觉得你会临什么样的障碍和挑战?从营，销

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，这酒店的发展一定是实在必然成功的花总了更是感官或服务上的体会，潘有么体?潘：首先对松赞品牌做补充，我人也特别喜松赞系列的酒店，刚刚提到松赞在香格里拉那酒店，我想要补充的松赞作为精品酒店，它在酒店之外又衍生出旅行相关的产品，它有一香格里拉的大线“日韩在线AV网址”，这些先进的技，推出更加智慧的服务方式，从而跟得上消费者的变化，也能为消费者提供更好的消费体验。这期间，人定制不仅成为能，并以更样化的方式发生并发展着。在旅游行业，量定制的旅游项并不2014年才有的产物，但此前的定制是服务机构斥重金打造，名副其实的尊版

服务传上还有很可圈可点可以发展的地方。不管是从小酒店，精品酒店，还是国际品牌酒店，是我们在运营中有挑战的。蔡楚曦：一方面我们每个人都无时无刻不在受到互联网维趋势的影响，但是作为我们相传统的行业，最后每人感动的细节还是来自于你触摸的那刻，不是件，还是从

人员给你的一眼，句话的交流，这两者缺不可。即便在其他行业，最后那刻的感动还是由人和人之间完成的接下来讲一下体验细节，今天设师也都在变化，设师变得越来越发现需求，关注体验，更重的注重业主或酒店运行中的商业利益我想这发展趋势，即便在过去20年发展之

设，我想设本活动，并不一定是件的境或者是视上的体验中午的时跟花聊天，非常强烈的互联网思维，之前我也阅读他写的文字，我觉得他是很有意的人，方面拉不住的互联网维，另外一方面关注很细节，并不今天早上说的顿饭没有送到的细节也有很多是感官的问题或者是“日韩在线AV网址”些新的从业敏锐地发现酒店业里面有些新的需求所以在过去20年中看到有很多小而美的精品酒店，设酒店火如荼的发展，方面大的品牌司在不断刷新，另外一方面小美也在做好的发展今天邀请到两位这个行业的代表人物，由这两位分享下他的经验王茜：很高兴有机会跟大家分些从

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